سوالی دارید؟ در این قسمت پاسخ سوالات متداول مشتریان عزیز را برایتان جمعآوری کردهایم. در این بخش، پاسخ به متداولترین سوالات شما را گردآوری کردهایم تا با اطمینان خاطر بیشتری خرید کنید. اگر سوالی دارید که پاسخ آن را اینجا پیدا نکردید، تیم پشتیبانی ما همیشه با روی باز آماده شنیدن صدای شماست؛ با ما در تماس باشید.
1. آیا عینکهای شما دارای محافظ UV هستند؟
بله، تمامی عینکهای موجود در فروشگاه ما دارای استاندارد UV400 هستند که ۱۰۰٪ از چشمان شما در برابر اشعههای مضر خورشید محافظت میکنند.
2. چطور از اصالت کالا مطمئن شوم؟
ما اصالت تمامی محصولات ارائه شده را تضمین میکنیم. تمامی عینکها با بستهبندی اصلی و در صورت لزوم با کارت گارانتی یا شناسنامه محصول ارسال میشوند.
3. آیا امکان خرید عمده یا همکاری وجود دارد؟
بله، برای اطلاع از شرایط فروش عمده یا همکاری در فروش، لطفاً از طریق بخش «تماس با ما» یا شماره پشتیبانی با همکاران ما در ارتباط باشید.
۴. آیا امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود دارد؟
بله، در صورتی که عینک دارای ایراد فنی باشد یا با آنچه در سایت سفارش دادهاید مغایرت داشته باشد، طبق قوانین بازگشت کالا، تا 5 روز امکان مرجوعی یا تعویض آن وجود دارد.
۵. ارسال سفارشها چقدر زمان میبرد؟
سفارشات تهران معمولاً در بازه 48 تا 72 ساعت و سفارشات شهرستان از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس بین ۳ تا ۵ روز کاری به دست شما میرسد.
6. چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ثبت نهایی، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. همچنین در هر لحظه میتوانید با مراجعه به پنل کاربری خود، وضعیت پردازش و ارسال سفارشتان را مشاهده کنید.
ثبت کلمه عبور خود را فراموش کردهاید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.